POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24 de julio de 2025
G12 Bucaramanga Privacy Policy
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G12 Bucaramanga S.A.S.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Registro de cuenta: correo electrónico y contraseña cifrada; nombre de usuario y avatar (si comentas o participas en foros).
Información de pago: nombre del titular y detalles de la transacción (fecha, importe). La pasarela de pago procesa y almacena los datos sensibles de la tarjeta.
Datos de uso automático: historial de visionado, tiempo de reproducción, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha/hora y URL de referencia.
Comentarios y foros: cualquier mensaje que publiques será visible públicamente junto a tu nombre de usuario.
Otra información: la que proporciones voluntariamente en encuestas, concursos o solicitudes de soporte.
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tus datos para:
Proveer y mantener el Servicio de streaming.
Gestionar suscripciones y procesar pagos.
Enviar correos transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas).
Enviar comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Analizar y mejorar la experiencia de usuario.
Prevenir fraudes y proteger la integridad del Servicio.
Ejercer nuestros derechos legales cuando sea necesario.
3. DIVULGACIONES A TERCEROS
Podemos compartir tu información con:
Pasarelas de pago (Wompi y otros proveedores bancarios).
Proveedores de streaming y CDN.
Servicios de correo (SMTP mediante Gmail u otros).
Herramientas de análisis (Google Analytics).
Autoridades si existe obligación legal (órdenes judiciales, citaciones).
Aviso: dado que empleamos plugins y servicios de terceros (p.ej. sistemas de membresía), no nos responsabilizamos de fugas de datos o vulnerabilidades que surjan fuera de nuestro control directo.
4. PUBLICIDAD DIRIGIDA
Podemos usar tu información para mostrarte anuncios o recomendaciones personalizadas. Para limitar la publicidad basada en intereses, puedes:
Visitar optout.aboutads.info
Usar la app https://www.youradchoices.com/appchoices
Ajustar tus opciones en Google Ads y Facebook Ads.
Configurar tu navegador para bloquear cookies de terceros.
5. CORREOS ELECTRÓNICOS
Transaccionales: bienvenidas, confirmaciones de pago, notificaciones de cuenta (no puedes darte de baja).
Comerciales: novedades y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
6. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Eliminar tu cuenta y datos asociados (puede implicar pérdida de acceso al contenido).
Oponerte o limitar su tratamiento.
Portarlos a otro proveedor.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a g12bucaramanga@gmail.com, indicando tu nombre completo, derecho que ejerces y copia de tu documento de identidad.